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Cómo comunicar la sostenibilidad de tu empresa sin caer en el greenwashing

08/07/2024

Los consumidores están cada vez más concienciados y buscan marcas que compartan sus valores. Y son cada vez más exigentes al valorar la comunicación de sostenibilidad de una empresa.

Así que hoy te proponemos dos objetivos: aprender a comunicar la sostenibilidad de tu negocio y a destacar con tu estrategia comunicativa sin caer en el temido greenwashing. 

¿Qué es el greenwashing?

El greenwashing es la práctica de hacer afirmaciones engañosas o exageradas sobre las credenciales ambientales de un producto, servicio o empresa. Es una forma de marketing que puede dañar la reputación de una marca y erosionar la confianza del consumidor.

Te damos varios ejemplos. 

1.- Afirmaciones vagas: Utilizar términos como 'eco-friendly' o 'natural' sin pruebas ni certificados que lo respalden.

2.- Imágenes engañosas: Mostrar imágenes que no reflejan el impacto real de la empresa.

3.- Poner énfasis en detalles insignificantes: Destacar una pequeña acción sostenible mientras se ignoran problemas mayores.

4.- Atribuirse etiquetas falsas: Crear sellos o certificaciones ambientales sin validez.

Lo más importante es prestar atención a cómo se debe comunicar la sostenibilidad de forma auténtica. Y para ello hay algunas claves que te vamos a dar. 

- Transparencia ante todo: Sé honesto sobre tus logros y desafíos en materia de sostenibilidad. No tengas miedo de admitir dónde has llegado y los problemas que te encuentrasn para continuar mejorando y avanzando. 

- Datos concretos: Respalda tus afirmaciones con datos medibles y verificables. Utiliza informes de sostenibilidad, certificaciones de terceros y estudios de impacto. Comunica sólo aquello que has logrado y cuenta los procesos en los que estña inmerso tu negocio para continuar avanzando. 

- Acciones, no palabras: Demuestra tu compromiso con la sostenibilidad a través de acciones concretas. Implementa prácticas sostenibles en tus operaciones, apoya causas ambientales y colabora con organizaciones afines. Es importante el testominio de terceros que corroboren lo que está haciendo tu empresa. Eso reforzará tu marca como responsable. 

- Comunicación clara y concisa: Evita la jerga técnica y utiliza un lenguaje que sea fácil de entender para tu comunidad y grupos de interés. Explica cómo tus productos o servicios contribuyen a un futuro más sostenible.

- Involucra a tu comunidad: En el ámbito digital, omparte tus historias de sostenibilidad en las redes sociales, organiza eventos y talleres... También es muy importante que busques la colaboración con influencers de tu sector y líderes de opinión con los que llevar a cabo acciones de comunicación compartidas. 

Las seis buenas prácticas de la comunicación en sostenibilidad

Apunta este pequeño manual de buenas prácticas de comunicación sostenible, que serán de importancia para tu empresa:

1.- Cuenta historias: Comparte ejemplos concretos de cómo tu empresa está marcando la diferencia y cómo estás educando a tus clientes a ser más sostenibles a cuidar el planeta y a las personas. Demuestra cómo tu producto o servicio mejora la vida del lugar en el que está ubicado tu negocio y cómo se contribuye al empleo y la riqueza local.

2.- Utiliza el poder de las imágenes: Muestra fotos y vídeos de tus prácticas sostenibles en acción. Crea vídeos cortos de acciones diarias en las que tu empresa apueste por la sostenibilidad. Lleva esos vídeos a tus redes sociales y explica cómo la preocupación por el medio ambiente es una acción de cada día.

3.- Sé creativo: Utiliza infografías, animaciones y otros formatos visuales para hacer que tu mensaje sea más atractivo. Apóyate en herramientas sencillas de Inteligencia Artificial y programas de diseño fáciles de utilizar. En este sentido, Canva puede ser un gran aliado.

4.- Mide y evalúa: Realiza un seguimiento del impacto de tus comunicaciones y ajusta tu estrategia según sea necesario. Presta atención a los insights de tus publicaciones y mide concretamente el número de cuentas alcanzadas y la interacción de cada una de tus publicaciones en sostenibilidad. Medir los resultados te dará el termómetro exacto para saber lo que tus clientes esperan de ti. 

5.- El poder de la autenticidad

En un mundo saturado de mensajes, la autenticidad es tu mayor activo. Al comunicar tu compromiso con la sostenibilidad de forma transparente y honesta, no solo estarás construyendo una marca más fuerte sino que también estarás contribuyendo a un futuro mejor para todos.

6.- Sé constante. 

Recuerda que la sostenibilidad no es una meta sino un camino. Integra la comunicación de la sostenibilidad de tu empresa en tu día a día y sé constante. Los resultados, comunicando de una forma honesta y auténtica, siempre llegarán. 

Foto de rawpixel.com y teravector en Freepik