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El Área de Formación y Empleo de la Cámara de Comercio de Castellón ha recibido el sello según la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 de certificación al Sistema de Gestión de Calidad por la Asociación Española de Normalización (AENOR).
El certificado que tiene reconocimiento internacional a través de IQNet, la mayor red de entidades de certificación del mundo y cuyo miembro español es AENOR, acredita la capacidad del Área para proporcionar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de acuerdo con su política de calidad.
Política de calidad del Área de Formación y Empleo
El Área de Formación y Empleo de la Cámara de Castellón, consciente de la importancia de ofrecer servicios de calidad y lograr la satisfacción de nuestros clientes ha desarrollado un Sistema de Gestión de Calidad conforme la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 y definido esta política cuyos principios son:
- Detectar las necesidades y expectativas de nuestro público objetivo.
- Definir y planificar nuestras actividades, así como todos los procesos que conllevan, con el objetivo principal de mejorar la satisfacción del cliente.
- Determinar los recursos necesarios y asegurar su disponibilidad.
- Identificar y abordar riesgos y oportunidades para lograr los resultados previstos.
- Sensibilizar e implicar al personal de nuestra organización en la mejora continua del desempeño de todos los procesos como elemento esencial para la consecución de los objetivos.
- Determinar los criterios y métodos de control de los procesos para asegurar la eficacia de nuestra gestión.
- Asegurar que los servicios prestados satisfacen a nuestro cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables y aquellos que la organización estime oportunos.
- Evaluar los procesos y promover una mejora continua.
La Dirección de la entidad se compromete a que la política de calidad sea entendida, y aplicada dentro del Área de Formación y Empleo de la organización y esté disponible para clientes, proveedores y partes interesadas.
Castellón, 6 de septiembre de 2021