"DEL TIKTOK AL TICKET: CÓMO VENDER A LA GENERACIÓN Z"
Profesionalizar a los comercios, de la importancia de dinamizar y acercar sus ventas a la Generación Z para ganar en cercanía, proximidad, conocimiento personal, calidad, compromiso cívico y sostenibilidad, captando su confianza y de la posibilidad de que sean posibles clientes.
OBJETIVOS
El objetivo de la propuesta es que los comercios integren en su actividad un modelo de mentalidad, marketing sostenible y digitalización con herramientas digitales prácticas, actuales y aplicables para transformar su estrategia comercial adaptándose a los nuevos hábitos de consumo. El comercio que se adapta, crece. El que ignora el cambio, se queda atrás.
Los objetivos específicos son:
- Adaptación de las ventas a las nuevas generaciones de consumidores: El programa reconoce la importancia de entender y satisfacer las prefencias de compra de la Generación Z y los Millennials para adaptar las ventas del retail a los nuevos consumidores, cada vez más influenciados por la tecnología y las tendencias digitales.
- Profesionalización de las ventas con Inteligencia Artificial: La incorporación de tecnologías de Inteligencia Artificial o la creación de avatares interactivos busca crear expericiencias de compra más personlizadas en el comercio local y promover en el comercio el uso de la IA en las ventas y atención al cliente.
- Promoción de la Sostenibilidad y el Relevo generacional: El programa también busca fomentar prácticas comerciales más sostenibles y facilitar la transición hacia una nueva generación de empresarios en el sector retail.
- Marketing basado en datos: El programa mostrará a las empresas la importancia de obtener datos y medir estrategias de marketing con acciones de dinamización comercial para predecir tendencias de consumo.
Este programa va dirigido a 15 Empresas del Sector del Comercio Minorista, con sede social o, al menos, con un punto de venta ubicado en la ciudad de Castelló, cuya clasificación en el Impuesto de Actividades Económicas se incluya en los Grupos 64, 65, 66, Comercio al Menor.
PROGRAMA: 2 meses de duración
- Presentación
- Jornada
- Horas posibles: a partir de las 14:30 a 16:30h
- Días 13 y 15 de mayo o un día en Cámara todos juntos.
- Las tutorías individuales se concertarán de acuerdo a las necesidades de cada comercio.
- La asistencia será obligatoria.
Cámara de Comercio de Castellón. Dpto. Desarrollo Empresarial
Contacto: Cecilia Masó
Telf: 667 685 977
Email: cmaso@camaracastellon.com
1.JORNADA DE FORMACIÓN: "CÓMO VENDER A LA GENERACIÓN Z"
-Objetivo:
- Capacitar a los 15 comercios participantes con conocimientos actualizados sobre la Generación Z y su comportamiento de compra.
- Proporcionar herramientas digitales y estrategias prácticas para conectar con este público de manera efectiva.
- Generar un espacio de networking entre comerciantes y expertos en digitalización y Marketing.
-Estructura de la jornada:
- Duración: 4 horas.
- Ubicación: 2 Jornadas de dos horas cada una en la Cámara para todos los asistentes.
- Formato: Práctico con dinámicas interactivas y casos reales.
-Contenido:
- ¿Cómo compra la generación Z?
- Las cinco claves para vender a los más jóvenes.
- Responsabilidad social.
- Marketing de influencers.
- Autenticidad y transparencia.
- Las redes sociales de los Z.
- Adapta tu comercio para vender a los Z.
- Ventas sostenibles.
- Fidelización con Códigos QR.
- Inteligencia Artificial para crear contenido atractivo para la Generación Z.
- Storytelling para vender a la Generación Z.
- Cómo convertir las historias en datos y vender a los jóvenes.
1.1 MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS PARA EL COMERCIO LOCAL Y LA GENERACIÓN Z
De la jornada surgirá un manual de buenas prácticas "De TikTok al tícket: Cómo vender a la Generación Z" para profesionalizar el sector y adaptar sus ventas a las nuevas generaciones de consumidores.
Este manual recoge las estrategias claves para que los comerciantes puedan atraer, fidelizar y vender de manera afectiva a la Generación Z, asegurando que su negocio esté alineado con los hábitos y expectativas de este grupo de consumidores.
El manual de buenas prácticas de ventas innovadoras quedará a disposición del Ayuntamiento de Castellón, de la Cámara de Comercio de Castellón, e incluirá diez ideas creativas para implementar en las ventas, abarcando la comunicación digital de las marcas, medición de resultados, captación de leads y medición de datos con los que la IA pueda predecir tendencias de compra.
No solo es una guía teórica, sino un plan de acción realista y fácil de aplicar que les permitirá modernizarse y conectar con la Generación Z de forma efetiva.
2. TUTORIZACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA LOS 15 COMERCIOS:
Las sesiones persiguen:
- Conocer el nivel de maduración digital de cada comercio participante y profesionalizar los canales de venta con herramientas digitales y de la Intigencia Artificial como avatares virtuales que eduquen en la compra sostenible; tarjetas de fidelización por puntos y códigos QR en el que se premiará la elección del comercio local y creación de un CRM sencillo a través de WhatsApp Business para anticipo de promociones y descuentos.
- Implementar un embudo de ventas orientado a la captación de leads de calidad para el comercio con herramientas digitales.
- Implementar cuatro estrategias de marketing digital para atraer a los más jóvenes.
-Ventas sostenibles
-Videomarketing para la Generación Z
-Códigos QR de fidelización y marketing de afiliados
-IA generativa para crear contenido atractivo a la Generación Z
Las sesiones serán de 2 horas por cada comercio, se realizará a tráves de videoconferencia o presenciales y las sesiones online serán grabadas para aportar a la justificación así como las fotos de las sesiones presenciales.
Los comercios tendrán acompañamiento experto y personalizado, implementación real, y correción y ajustes en tiempo real.
Este proceso propondrá al comercio soluciones para mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas o mejorar la experiencia del cliente a través de modelos utilizados para la predicción de ventas futurus, análisis del comportamiento del cliente, campañas de marketing segmentatas o la automatización de tareas administrativa básicas.
3.MENTORÍA EN COMUNICACIÓN DIGITAL A LOS 15 COMERCIOS
A través de un grupo de WhatsApp, tras las tutorizaciones, se irán proponiendo acciones de marketing digital para vender a las nuevas generaciones de consumidores a los 15 comercios participantes, con indicaciones para su implantación.
Se trabaja de forma conjunta con todos los comercios y con el mentor a quien se le plantean todos las dudas que les van surgiendo para implementar las áreas de mejora propuesta.
Se conocerán casos de éxito de otros comercios de España con el objetivo de fomentar el aprendizaje por duplicación.
La duración de la mentoría grupal será de un mes desde la finalización de las tutorías.
COMPARTIR ES VIVIR: GRAN FIESTA!
Donde se expondrán en pantalla los vídeos de las empresas participantes. Música y un pequeño catering para amenizar.
Día: 26 de junio (jueves)
Horario: A partir de las 20:30h