SICTED: Sistema Integral de Calidad Turística en Destino
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El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED), es un proyecto de mejora que tiene como objetivos:
- Promocionar la aplicación de los estándares de calidad entre todos los oficios participantes.
- Reconocer el esfuerzo y las mejoras a través de los distintivos de Compromiso de Calidad Turística.
- Aumentar la implicación de los agentes que intervienen en el desarrollo del turismo en el destino.
- Crear una estructura permanente de gestión e impulso de la calidad en el destino.
En definitiva y como objetivo principal, obtener un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista, tanto desde el sector público como el privado, apoyando la extensión del Sistema Integral de Calidad en destinos (SICTED) en la Provincia de Castellón, la obtención de distinciones en calidad turística en establecimientos y servicios turísticos y la difusión de la imagen de excelencia del destino de Comunidad Valenciana y Extender el SICTED en aquellos ámbitos geográficos de la Comunitat Valenciana identificados como preferentes por la Agencia de Turisme de la Comunitat Valenciana.
La metodología SICTED es un proyecto promovido por la Secretaría General de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias.
En la Comunidad Valenciana, la Generalitat se sumó al proyecto SICTED a mediados de 2011 a través del acuerdo marco suscrito entre Turisme Comunitat Valenciana y la Secretaria de Estado de Turismo en materia de calidad.
La implantación de este sistema de calidad en destinos turísticos, permite participar a agentes públicos y privados de hasta 37 oficios diferentes, siempre y cuando éstos interactúen con el turista. El cumplimiento de una serie de buenas prácticas, entre otros requisitos como asistencia a cursos, permite a los participantes obtener el distintivo Compromiso Calidad Turística tras superar con éxito una evaluación.
El exitoso desarrollo del proyecto Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos SICTED en la Comunidad es el fruto del esfuerzo conjunto de todos los agentes que participan en él:
- La Generalitat a través de la Turisme Comunitat Valenciana.
- Los 41 destinos adheridos al proyecto.
- Las 1.964 Empresas y Servicios Turísticos que se han sumado a él.
- El Consejo de Cámaras de Comercio y sus Cámaras territoriales de Alicante, Alcoy, Castellón, Orihuela y Valencia, que, desde el año 2012 y a través de varios convenios de colaboración, han prestado el apoyo técnico necesario para la implantación de la metodología Sicted y la obtención del Distintivo de Calidad Turística.
Durante el año 2023, se sumaron 41 destinos al Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), abarcando el 41,69% del territorio valenciano y consolidando la comunidad como líder nacional con el mayor número de servicios turísticos distinguidos.
A nivel nacional, la Comunitat Valenciana cuenta con 1.414 servicios turísticos distinguidos, alcanzando el 21,58 % del total a nivel nacional, situándonos a la vanguardia como la comunidad autónoma con mayor número de distinciones. De los 41 destinos, 30 de ellos son de gestión municipal y 7 mancomunados, integrados por 199 municipios y dos EATIMs.
Este notable logro refleja el compromiso continuo con la excelencia en la oferta turística de la Comunidad Valenciana. En total, 1964 servicios turísticos se unieron al programa, y de ellos, el 76,88% fueron distinguidos, fortaleciendo la posición autonómica como referente en términos de calidad y servicio a nivel nacional.
Los 42 destinos de la Comunidad Valenciana adheridos son:
En la provincia de Alicante son 14 destinos: Alcoi, Alicante, Altea, Benidorm, Biar, Calpe, Denia, El Campello, Elx-Elche, Finestrat, Guardamar del Segura, Orihuela, Torrevieja y Villena.
En la provincia de Castellón son 14: Alcalá- Alcossebre, Benicarló, Benicasim, Castellò Sud, Castellòn de la Plana, Maestrat, Ánima Interior, Montanejos, Morella-Els Ports, Oropesa Del Mar, Peñiscola, Plana de L´Arc, Segorbe, Torreblanca y Vinaròs.
En la provincia de Valencia son 13: Alboraya-Alboraia, Alto Turia, Buñol, Cullera, El Puig de Santa Maria, Gandia, La Canal de Navarrés, La Ribera de Xúquer, Sagunto, Tierra Bodal, Valencia, Vall D'Albaida, Xátiva.
