Delegación ICTES en la Provincia de Castellón
¿Qué es el ICTES?
El ICTES, anteriormente denominado ICTE, es una organización sin ánimo de lucro constituida el 14 de abril del año 2000 fruto de la fusión de los antiguos institutos turísticos creados por seis subsectores turísticos con el fin de difundir los sistemas de aseguramiento de la calidad en las empresas de sus respectivos ámbitos
Funciones Delegación Territorial
La delegación territorial de ICTES desarrolla con carácter general las siguientes funciones:
- Actuar como interlocutor del sector turístico territorial ante las administraciones turísticas y la sede central del ICTES, en temas relativos a la Calidad y Sostenibilidad Turística.
- Impulsar y difundir la cultura de la calidad y la sostenibilidad en las empresas turísticas de su ámbito de actuación.
- Actuar como unidad de representación de servicios técnicos a las empresas de su ámbito territorial.
- Actuar como Delegación ICTES en su ámbito territorial en aspectos burocráticos y de gestión, vigilancia y control del uso de las marcas Q, S y SAFE TOURISM CERTIFIED.
«Q Calidad Turística»
La Q Calidad Turística es una marca española de reconocido prestigio dirigida a la certificación voluntaria de servicios turísticos. Aporta: Prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción, a través de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.
Una organización turística obtiene la certificación Q de Calidad Turística cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos, y tras superar las auditorías que garantizan la implantación de un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y a la mejora continua, asegurando de esta forma la mejor experiencia turística posible.
Desde la web de ICTES, www.calidadturistica.es, se puede consultar y tramitar la adhesión al sistema tanto para las empresas pertenecientes al sector privado o al público, participando en los procesos de implantación y certificación con las Norma Q de Calidad Turística.
«S de Sostenibilidad Turística»
La nueva certificación de SostenibilidadTurística ha sido implementada por el ICTE para ayudar a los establecimientos, empresas y destinos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Milenio.
La Marca Sostenibilidad Turística se obtiene cuando la organización turística cumple con al menos una de las las dos normas siguientes:
- Especificación Técnica de cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas .
- Norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.
La Sostenibilidad Turística, su implantación y su consiguiente certificación aporta las siguientes ventajas:
A nivel externo:
- Contar con un elemento diferenciador de alto valor añadido.
- Mejorar la imagen y reputación.
- Visibilizar la contribución de la organización a la mejora de su entorno sociocultural y medioambiental.
A nivel interno:
- Mejorar la gestión y eficacia de las actividades.
- Optimizar los recursos.
- Motivar al personal.
«Safe Tourism Certified»
El turismo se configura como la principal industria en nuestro país, sin embargo, el contexto COVID-19 obligó a establecer protocolos para que la reapertura de las instalaciones no aumentara el riesgo de contagio comunitario, así como a establecer las medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras en el sector turístico. El beneficio principal de la marca Safe Tourism Certified, una marca fiable e independiente respaldada por auditorías, sería lograr un conocimiento fiable para la implantación de las medidas de reducción del contagio por el coronavirus SARS-COV-2 en los diferentes establecimientos y servicios.